1. Information Lamsa Collects

Lamsa may collect account information such as your name, email address, authentication identifiers, and account-security information needed to sign you in and manage your session. When you sign in with Google or Apple, authentication is handled through the selected provider and Supabase Auth; Lamsa does not ask for or receive your Google or Apple account password. If you use Sign in with Apple, you may choose to hide your email address, in which case Lamsa may receive an Apple-provided relay address instead of your actual email address.

Lamsa may also collect your phone number or other contact information when you provide it for delivery or customer-support purposes, together with order information such as products ordered, totals, delivery fees, payment method, order status, and order history.

Delivery information may include your address or location description, a map-selected location, and geographic coordinates when you choose to share or select your delivery location.

Lamsa may also retain messages, complaints, or reports submitted through customer support or the Report a problem feature, together with limited technical information necessary to operate, secure, troubleshoot, and maintain the service.

2. Location Information

Lamsa may request access to your device location to help you select an accurate delivery location. Location access is used for delivery-related functionality. Where available, you may decline location access and enter or select your delivery location manually. Lamsa currently delivers only within Nouakchott.

3. Notifications

Lamsa may request permission to send notifications, including order and delivery updates, account-related information, customer-support updates, and important service messages. You can manage notification permissions through your device settings. Lamsa may also store a notification token that identifies your device so that notifications can be delivered to it. You can manage your promotional notification preference at any time from within the app or in your device settings.

4. How Lamsa Uses Information

• Create and manage accounts, authenticate users, and protect accounts
• Manage sign-in sessions and link an authentication identity to a Lamsa account
• Process orders and arrange deliveries
• Communicate order and delivery updates
• Provide customer support and handle complaints or reports
• Prevent misuse and improve security and service reliability
• Meet applicable legal, accounting, security, or operational requirements

5. Payments

At launch, Lamsa may offer Cash on Delivery for eligible orders. Cash on Delivery does not require customers to provide bank card information through the Lamsa application.

If electronic payment methods are introduced in the future, this Privacy Policy may be updated to explain how payment information is processed and which payment providers are involved.

6. Sharing of Information

Lamsa does not sell your personal information.

Lamsa may share limited information when reasonably necessary to operate the service, including with authentication and sign-in providers, delivery personnel, hosting and infrastructure providers, database and storage providers, mapping and location providers, notification providers, technical service providers, or legal authorities when disclosure is required by applicable law.

7. Delivery Personnel

Delivery personnel may receive information reasonably necessary to complete an assigned delivery, such as the customer name, contact number, delivery location or address, and relevant order information. Delivery personnel should not receive unnecessary account or sensitive financial information.

8. Data Storage and Security

Lamsa uses reasonable technical and organizational measures designed to protect personal information against unauthorized access, loss, misuse, alteration, or disclosure. Lamsa may use third-party infrastructure providers to securely host, process, store, and deliver application data and media, and session information needed to keep you signed in may be stored securely on your device. No electronic storage or transmission method can be guaranteed to be completely secure.

9. Data Retention

Lamsa retains personal information only for as long as reasonably necessary for the purposes described in this Privacy Policy or where required for legal, accounting, security, fraud-prevention, dispute-resolution, or operational purposes. Certain historical order or transaction records may be retained when necessary to preserve legitimate business records or comply with applicable obligations.

10. Account Deletion

You can initiate deletion of your Lamsa account directly from within the application. With Google sign-in, Lamsa does not ask you to enter your Google password to complete the deletion request. If your account uses Sign in with Apple, you may be asked to confirm your Apple identity again during deletion.

When deletion is completed, your active Lamsa account will no longer be available, active sessions are ended, and the authentication identity linked to the account is deleted from Supabase Auth. Deleting your Lamsa account does not delete your personal Google or Apple account.

For Sign in with Apple, Lamsa attempts to revoke the app’s Apple sign-in authorization when the required authorization information is available. If automatic revocation cannot be completed, Lamsa account deletion may still finish, with instructions to manually remove the app’s authorization from your Apple account settings. Completion of Lamsa account deletion therefore does not always confirm automatic Apple authorization revocation.

Personal information that is no longer required will be deleted or anonymized where appropriate. Certain historical records may be retained where reasonably necessary for legal, accounting, operational, security, fraud-prevention, or dispute-resolution purposes.

After deletion is completed, you may be able to create a new Lamsa account using the same Google or Apple account. A newly created account is treated as a separate account.

11. Children’s Privacy

Lamsa is not specifically directed to children and does not knowingly collect personal information from children in violation of applicable law. If you believe that a child has provided personal information improperly, please contact Lamsa.

12. International Processing

Some service providers used by Lamsa may process or store information on servers located outside your country. Where applicable, Lamsa takes reasonable steps to use service providers that maintain appropriate security and data-protection safeguards.

13. Your Choices

• Update certain account information
• Sign out of your Lamsa account
• Manage notification permissions
• Decline location access and use available manual location options
• Delete your account from within the application
• Contact Lamsa with privacy questions or requests

14. Third-Party Services

Lamsa relies on third-party services for certain functions. These include Google and Apple for sign-in and Supabase for authentication and database services, together with mapping and location services, notifications, hosting and storage, media delivery, app distribution, security, diagnostics, and technical operations. These providers may process limited information as necessary to provide their services and are subject to their own terms and privacy practices.

15. Changes to this Policy

Lamsa may update this Privacy Policy as the application evolves, new features are introduced, or legal or operational requirements change. If material changes are made, users may be informed through the application or by another appropriate method.

16. Contact Lamsa

1. Informations collectées par Lamsa

Lamsa peut collecter des informations de compte telles que votre nom, votre adresse e-mail, des identifiants d’authentification et des informations de sécurité nécessaires à la connexion et à la gestion de votre session. Lorsque vous vous connectez avec Google ou Apple, l’authentification est gérée par le fournisseur choisi et Supabase Auth ; Lamsa ne vous demande pas et ne reçoit pas le mot de passe de votre compte Google ou Apple. Avec « Se connecter avec Apple », vous pouvez choisir de masquer votre adresse e-mail ; dans ce cas, Lamsa peut recevoir une adresse relais fournie par Apple à la place de votre adresse réelle.

Lamsa peut également collecter votre numéro de téléphone ou d’autres coordonnées lorsque vous les fournissez à des fins de livraison ou d’assistance client, ainsi que des informations relatives aux commandes telles que les produits commandés, le montant total, les frais de livraison, le mode de paiement, le statut et l’historique des commandes.

Les informations de livraison peuvent inclure l’adresse ou la description du lieu, l’emplacement sélectionné sur la carte et les coordonnées géographiques lorsque vous choisissez de partager ou sélectionner votre emplacement pour la livraison.

Lamsa peut conserver les messages, réclamations ou signalements transmis au service client ou via la fonctionnalité Signaler un problème, ainsi que des informations techniques limitées nécessaires au fonctionnement, à la sécurité, au diagnostic et à la maintenance du service.

2. Informations de localisation

Lamsa peut demander l’accès à la localisation de votre appareil afin de vous aider à sélectionner un lieu de livraison précis. La localisation est utilisée pour les fonctionnalités liées à la livraison. Lorsque cela est disponible, vous pouvez refuser l’accès et indiquer ou sélectionner manuellement votre lieu de livraison. Lamsa livre actuellement uniquement à Nouakchott.

3. Notifications

Lamsa peut demander l’autorisation de vous envoyer des notifications, notamment des mises à jour de commande et de livraison, des informations liées au compte, des mises à jour du service client et des messages importants concernant le service. Vous pouvez gérer les autorisations de notification dans les paramètres de votre appareil. Lamsa peut également enregistrer un jeton de notification identifiant votre appareil afin de pouvoir lui envoyer des notifications. Vous pouvez gérer à tout moment votre préférence pour les notifications promotionnelles dans l’application ou dans les réglages de votre appareil.

4. Utilisation des informations

• Créer et gérer les comptes, authentifier les utilisateurs et protéger les comptes
• Gérer les sessions de connexion et relier une identité d’authentification à un compte Lamsa
• Traiter les commandes et organiser les livraisons
• Communiquer les mises à jour de commande et de livraison
• Fournir une assistance client et traiter les réclamations ou signalements
• Prévenir les abus et renforcer la sécurité et la fiabilité du service
• Respecter les obligations juridiques, comptables, de sécurité ou opérationnelles applicables

5. Paiements

Au lancement, Lamsa peut proposer le paiement à la livraison pour les commandes éligibles. Le paiement à la livraison ne nécessite pas que le client saisisse ses informations de carte bancaire dans l’application Lamsa.

Si des moyens de paiement électronique sont ajoutés à l’avenir, cette Politique de confidentialité pourra être mise à jour afin d’expliquer le traitement des données de paiement et les prestataires concernés.

6. Partage des informations

Lamsa ne vend pas vos informations personnelles.

Lamsa peut partager des informations limitées lorsque cela est raisonnablement nécessaire au fonctionnement du service, notamment avec les prestataires d’authentification et de connexion, les livreurs, les prestataires d’hébergement et d’infrastructure, les prestataires de bases de données et de stockage, les services de cartographie et de localisation, les prestataires de notifications, les prestataires techniques ou les autorités lorsque la loi l’exige.

7. Livreurs

Les livreurs peuvent recevoir les informations raisonnablement nécessaires pour effectuer une livraison attribuée, notamment le nom du client, le numéro de contact, le lieu ou l’adresse de livraison et les informations pertinentes concernant la commande. Les livreurs ne devraient pas recevoir d’informations de compte ou financières sensibles qui ne sont pas nécessaires à la livraison.

8. Stockage et sécurité des données

Lamsa utilise des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les informations personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation. Lamsa peut utiliser des prestataires d’infrastructure tiers afin d’héberger, traiter, stocker et diffuser de manière sécurisée les données et médias de l’application, et les informations de session nécessaires pour maintenir votre connexion peuvent être stockées de manière sécurisée sur votre appareil. Aucune méthode de stockage ou de transmission électronique ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

9. Conservation des données

Lamsa conserve les informations personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités décrites dans cette Politique de confidentialité ou lorsque leur conservation est nécessaire pour des raisons juridiques, comptables, opérationnelles, de sécurité, de prévention de la fraude ou de résolution des litiges. Certains historiques de commandes ou de transactions peuvent être conservés lorsque cela est nécessaire afin de préserver des documents commerciaux légitimes ou de respecter des obligations applicables.

10. Suppression du compte

Vous pouvez lancer la suppression de votre compte Lamsa directement depuis l’application. Avec la connexion Google, Lamsa ne vous demande pas votre mot de passe Google pour effectuer la demande. Si votre compte utilise « Se connecter avec Apple », une nouvelle confirmation de votre identité Apple peut être demandée lors de la suppression.

Lorsque la suppression est terminée, votre compte Lamsa actif ne sera plus disponible, les sessions actives sont terminées et l’identité d’authentification liée au compte est supprimée de Supabase Auth. La suppression de votre compte Lamsa ne supprime pas votre compte personnel Google ou Apple.

Pour « Se connecter avec Apple », Lamsa tente de révoquer l’autorisation de connexion accordée à l’application lorsque les informations nécessaires sont disponibles. Si la révocation automatique échoue, la suppression du compte Lamsa peut néanmoins être terminée, avec des instructions permettant de retirer manuellement l’autorisation dans les réglages de votre compte Apple. La suppression du compte Lamsa ne garantit donc pas, à elle seule, la révocation automatique de l’autorisation Apple.

Les informations personnelles qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est approprié. Certains enregistrements historiques peuvent être conservés lorsque cela est raisonnablement nécessaire à des fins juridiques, comptables, opérationnelles, de sécurité, de prévention de la fraude ou de résolution des litiges.

Après la suppression, vous pourrez éventuellement créer un nouveau compte Lamsa avec le même compte Google ou Apple. Le nouveau compte sera considéré comme un compte distinct.

11. Confidentialité des enfants

Lamsa n’est pas spécifiquement destinée aux enfants et ne collecte pas sciemment de données personnelles concernant des enfants en violation des lois applicables. Si vous pensez qu’un enfant a transmis des données personnelles de manière inappropriée, veuillez contacter Lamsa.

12. Traitement international des données

Certains prestataires utilisés par Lamsa peuvent traiter ou stocker des informations sur des serveurs situés en dehors de votre pays. Lorsque cela est applicable, Lamsa prend des mesures raisonnables afin de faire appel à des prestataires appliquant des garanties appropriées en matière de sécurité et de protection des données.

13. Vos choix

• Mettre à jour certaines informations du compte
• Vous déconnecter de votre compte Lamsa
• Gérer les autorisations de notification
• Refuser l’accès à votre localisation et utiliser les options manuelles disponibles
• Supprimer votre compte depuis l’application
• Contacter Lamsa pour toute question ou demande relative à la confidentialité

14. Services tiers

Lamsa s’appuie sur des services tiers pour certaines fonctions. Cela inclut Google et Apple pour la connexion et Supabase pour l’authentification et les services de base de données, ainsi que les services de cartographie et de localisation, les notifications, l’hébergement et le stockage, la diffusion des médias, la distribution de l’application, la sécurité, le diagnostic et les opérations techniques. Ces prestataires peuvent traiter des informations limitées lorsque cela est nécessaire pour fournir leurs services et sont soumis à leurs propres conditions et pratiques de confidentialité.

15. Modifications de cette Politique

Lamsa peut modifier cette Politique de confidentialité lorsque l’application évolue, lorsque de nouvelles fonctionnalités sont introduites ou lorsque les exigences juridiques ou opérationnelles changent. En cas de modification importante, les utilisateurs peuvent être informés via l’application ou par tout autre moyen approprié.

16. Contacter Lamsa