كيفية حذف حسابك

1. افتح تطبيق لمسة وسجّل الدخول إلى حسابك.
2. افتح صفحة حسابي.
3. اختر حذف الحساب.
4. راجع رسالة التأكيد وأكّد رغبتك في الحذف.
5. أدخل كلمة المرور الحالية عند طلب إعادة التحقق من هويتك.

ماذا يحدث بعد الحذف؟

عند اكتمال الحذف، لن يعود الحساب النشط متاحًا للاستخدام، ويتم إلغاء الجلسات النشطة، ويتم حذف أو إخفاء هوية المعلومات الشخصية التي لم تعد هناك حاجة للاحتفاظ بها، حسب الاقتضاء.

قد يتم الاحتفاظ ببعض السجلات التاريخية عندما يكون ذلك ضروريًا لأغراض قانونية أو محاسبية أو تشغيلية أو أمنية أو لمنع الاحتيال أو حل النزاعات.

بعد الحذف، قد تتمكن من إنشاء حساب جديد باستخدام نفس رقم الهاتف المؤهل، ويُعامل الحساب الجديد كحساب مستقل.

إذا لم تتمكن من الوصول إلى التطبيق

إذا تعذر عليك الوصول إلى حسابك أو إلى خيار حذف الحساب داخل التطبيق، يمكنك التواصل مع لمسة للحصول على المساعدة. قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك قبل التعامل مع طلب متعلق بالحساب.

التواصل مع لمسة

How to delete your account

1. Open the Lamsa app and sign in to your account.
2. Open the Account page.
3. Select Delete Account.
4. Review the confirmation message and confirm that you want to delete the account.
5. Enter your current password when asked to reauthenticate.

What happens after deletion?

When deletion is completed, the active account will no longer be available for use, active sessions will be revoked, and personal information that is no longer required will be deleted or anonymized where appropriate.

Certain historical records may be retained where reasonably necessary for legal, accounting, operational, security, fraud-prevention, or dispute-resolution purposes.

After deletion, you may be able to create a new account using the same eligible phone number. A newly created account is treated as a separate account.

If you cannot access the app

If you cannot access your account or the in-app deletion option, contact Lamsa for assistance. We may request additional information to verify your identity before handling an account-related request.

Contact Lamsa

Comment supprimer votre compte

1. Ouvrez l’application Lamsa et connectez-vous à votre compte.
2. Ouvrez la page Compte.
3. Sélectionnez Supprimer le compte.
4. Lisez le message de confirmation et confirmez la suppression.
5. Saisissez votre mot de passe actuel lorsque l’application vous demande de confirmer à nouveau votre identité.

Que se passe-t-il après la suppression ?

Lorsque la suppression est terminée, le compte actif ne sera plus disponible, les sessions actives seront révoquées et les informations personnelles qui ne sont plus nécessaires seront supprimées ou anonymisées lorsque cela est approprié.

Certains enregistrements historiques peuvent être conservés lorsque cela est raisonnablement nécessaire à des fins juridiques, comptables, opérationnelles, de sécurité, de prévention de la fraude ou de résolution des litiges.

Après la suppression, vous pourrez éventuellement créer un nouveau compte avec le même numéro de téléphone éligible. Le nouveau compte sera considéré comme un compte distinct.

Si vous ne pouvez pas accéder à l’application

Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte ou à l’option de suppression dans l’application, contactez Lamsa pour obtenir de l’aide. Des informations supplémentaires peuvent être demandées afin de vérifier votre identité avant de traiter une demande liée au compte.

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